| 제목 |
이벤트 당첨 |
등록일 |
2020-05-20 |
| 문의내용 |
Shopping ideas 201이벤트에 당첨되어서 키에레이 볼드 스트랩 샌달을 보내주신다는 문자를 받았습니다.
그러나 월요일에 전화하신 직원분이 제세공과금 없는 컨버스를 받겠냐고 물으시기에 거절했더니 다음날 연락을 다시드린다며 통화를 끝냈습니다. 화요일에 다시 연락하시더니 당첨된 신발이 없다며 다른 신발을 이야기 하시기에 저는 확인해보고 연락을 드리겠다고 했습니다. 디자인 확인 후 마음에 들지 않아 의견을 말씀드리려고 몇번 연락을 드렸으나 계속 통화중으로 안내되어 더이상 연락을 드리지 않았습니다.
그러다 오늘 수요일 제 의견과는 전혀 다르게 제가 원하지도 않은 물건을 보내겠다고 하며 돈을 추가로 입금하라는 문자를 받았습니다.
무슨 이벤트가 이런식인건지 당첨이 되었는데도 기분이 너무 나쁘고 어떻게 이런식으로 일처리를 하시는건지 이해할 수가 없습니다.
원래 주시기로 약속했던 물건은 있지도 않고 그냥 남아도는 재고품 정리를 하시는 건지 정말 기분 상하게 만드시네요.
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| 답변내용 |
안녕하세요 회원님, 마리끌레르 & 메종입니다.
SHOPPING IDEAS 201 이벤트 관련하여
회원님께 여러번 불편을 겪으시게 해드려 죄송합니다.
이벤트 당첨상품 수급 과정에서 여러 번 혼선이 발생하여 잘못 안내드린 점 너그러이 양해를 부탁 드리겠습니다.
당첨 상품으로는 최종으로 안내드린 상품으로만 배송이 가능하여, 당첨 상품의 추가 제세공과금을 입금해 주시면, 부족하시겠지만 베송비는 당사에서 부담하며 소정의 사은품도 함께 발송해 드리겠습니다.
혹, 답변을 확인해 주신 후 상품 수령을 원치 않으셔서 제세공과금 환불을 원하신다면 본 게시판에 추가로 환불 신청 문의를 남겨주시고 환불 받으실 계좌를 입력해 주시면 환불해 드리겠습니다.
* 환급 받으실 계좌 입력 : https://forms.gle/kn4adMX1U4eseueG9
다시한번 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다. |
| 처리사항 |
답변완료
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