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1:1 문의

님 환영합니다.
제목 지금...이벤트를 어떻게 처리하시는거죠? 등록일 2020-06-02
문의내용 제가 분명히 발 사이즈가 230이라 235 신발을 필요없다고 했는데...다시 컨버스를 보내준다고 했다가...제세공과금 조정이 있어야 하지 않겠냐고 했떠니....다시 죄송하다, 키에레에이 신발을 보내준다고 하셨죠? 받아보니 235네요...이거...1:1 문의에 답변 주시는 분 잘못도 아니고...같은 이벤트로 3번씩이나 문의햇는데 계속 일처리가 엉망이시네요... 다 필요 없으니 신발 갖고 가시고 제세공과금 다시 입금해주시는게 낫겠어요.. 이거 뭔가요??? 신발 사이즈 물어보는 전화도 안와~맘대로 235발송 문자 받고 아니라는 정정을 했는데도 여전히 235 발송...스트레스 받네요..
답변내용 안녕하세요 회원님, 마리끌레르 & 메종입니다. SHOPPING IDEAS 201 이벤트 관련하여 회원님께 불편을 겪으시게 해드려 죄송합니다. 송구스럽게도 이벤트 당첨 상품의 재고 미달로 다른 사이즈의 제품이 발송되었습니다. 괜찮으시다면 키에레이의 230 주황색 웨이브 뮬 제품으로 교환해 드리려 하는데 확인 후 답변 부탁드립니다. 혹여나 환불을 원하신다면 제품 반품 후 게시판으로 환불 받을 계좌 알려주시면 처리 도와드리겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 감사합니다.
처리사항 답변완료