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님 환영합니다.
제목 추가 문의합니다. 등록일 2020-06-05
문의내용 안녕하세요 회원님, 마리끌레르 & 메종입니다. SHOPPING IDEAS 201 이벤트 관련하여 회원님께 여러번 불편을 겪으시게 해드려 죄송합니다. 재고 미달로 사이즈를 랜덤으로 발송해드리게 된 점 너그러이 양해를 부탁 드리겠습니다. 현재 회원님께서 수령하신 제품의 240 사이즈는 재고가 확인이 되지 않으며, 같은 브랜드의 심플 스트랩 샌들 (노란색) 235 제품과 교환가능하십니다. 혹여나 사이즈 미스로 환불을 원하실 경우 게시판에 남겨주시면 환불 도와드리겠습니다. 다시한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 감사합니다. 지난 답변에 재문의합니다. 사이즈 240이 없으면(판매처에서 재고가 없다는 것이 이해되지 않지만...) 교환 가능한 심플스트랩샌들(노란색)은 230 사이즈가 있으면 보내주시고, 그것도 재고 없으면 제세공과금(50,380원) 환불해 주시고 처음 전화로 말씀하신 컨버스 하이톱 스니커즈 240 사이즈로 보내주세요.. 참 황당하고 힘드네요. 010 4272 2335 연락주세요.
답변내용 안녕하세요 회원님, 마리끌레르 & 메종입니다. 문의 주셔서 감사합니다. SHOPPING IDEAS 이벤트를 진행하는 부분에 있어서 사전 공지의 부재와 미숙한 커뮤니케이션에 대해서 사과드립니다. 브랜드에서 협찬을 받아서 진행하는 이벤트이다보니, 저희는 판매처가 아니여서 재고 미달에 대해서 도움을 드리지 못합니다. 회원님께서 말씀주신 상품 재고가 없어, 부득이하게 반품 처리 및 제세공과금 환불 처리를 도와드리려고 하니 양해 부탁드립니다. 게시판에 환불계좌 남겨주시면 환불처리를 도와드리겠습니다. 받으신 상품은 서울시 강남구 봉은사로 226 마리끌레르 앞으로 보내주시면 감사하겠습니다. 다시한번 이벤트와 관련해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
처리사항 답변완료